中国药品市场巨大，也许是世界上最大的市场，但却被限制政策、价格上限、假药盛行所困扰，所有这些令此市场无法真正发挥其潜能。而市场高度分散也意味着一直到最近，一些主要的连锁零售药店都无法占据一定规模的市场份额。零售药店总数年增长率从2007年的7%降至2012年的5%，由于大部分城市零售药店的门店已高度密集，因此削弱了众多小型连锁零售药店和独立零售药店在很多城市的市场份额。而排名前100的连锁零售药店还在逐渐扩大其市场份额，据估计，在2012年这些药店已占市场比例高达65%。

英敏特（Mintel）发现，排名前10的连锁零售药店所占排名前100的连锁店的总零售额比例有所增加，于2010年和2011年提高42%。而排名前100的连锁药店总零售额占药品总零售额的比例则从2009年的32%下降至2011年的28%，这体现了市场仍然高度分散。市场高度分散的特质很有可能是领先连锁药店所面对的一个挑战，这些连锁店近期利润率有所下滑，开始进行更为积极的市场营销以提升自身的竞争力。一些领先连锁店，比如海王星辰，开始在不同区域收购较小的连锁药店，以提高市场覆盖率。预计在未来几年，类似收购行为仍会继续。

英敏特消费者调研发现，60%的受访者表示他们希望去那些能够为他们提供有用的医疗建议的门店，体现了员工培训的重要性。不仅如此，超过70%的人还表示他们将当地的药店视作便利店——这表明他们已经开始形成在药店购买非药物类产品的习惯，若这些门店提供更多元化的产品，他们有可能会购买得更加频繁。同时，类似比例的受访者称他们更青睐那些提供最好产品，而非仅仅提供最多种类产品的药店——因此，药店服务和商品的质量要比数量和价格更为重要。

药店现在日益重视“大健康”的概念，变得更像销售与健康相关产品的超市，出售产品从健身器材和按摩椅到美妆、卫生护理用品、健康食品和其他与健康相关的产品。中国传统零售药店主要只销售药物和一些医疗设备，很少销售其他类产品。零售药店也会销售一些更为高端的产品，比如只能在药店销售的药妆和卫生护理用品。随着健康保健超市的概念日益完善，小型店铺会更像便利店，而近期一些市政府允许便利店出售非处方药。这意味着便利店和零售药店开始相互竞争。

英敏特调查发现，网络药店已开始在逐渐吸引消费者关注，约有43%的受访者表示在过去12个月曾在网络药店购物。对消费者来说，最重要的是产品质量以及可选产品种类，其次为优惠的价格及送货速度。由于大多数城市实体药店都很多，大多数消费者能方便快速地找到药店，因此，若想与实体药店竞争，网络药店需建立送货速度快、服务质量优的良好声誉。了解更多中国零售药店报告，请关注@英敏特咨询。